強化服務意識 提升服務質量--河南樂盈召開專題會議

    為進一步強化管理人員服務意識，提升服務質量，增強企業競爭力和活力，3月27日下午河南樂盈機電設備科技有限公司召開了“強化服務意識、提升服務質量”專題會。
    公司董事長牛軍營以火爆全國的“胖東來游學現象”引出此次專題會主題“強化服務意識、提升服務質量”，以胖東來企業文化及服務理念為標尺，對標本公司服務現狀及不足之處，并提出如下工作要求：
    一要增強危機意識，競爭意識，主人翁意識，用心做企業，用愛暖人心；二要把服務好客戶、服務好員工作為我們的宗旨，持續不斷傳播我們的企業文化，播種愛和善的種子；三要牢記企業擔負的員工家庭及社會責任，要切實關心、愛護并服務好我們的客戶、我們的員工，以只能前進、不能倒退的決心共同維護企業形象、助推企業發展；四要制定部門服務質量提升規劃及方案，細化服務工作舉措，提升服務檔次；五要齊心協力，提升各部門人員及員工之間融合度，讓愛和善在企業內部持久傳遞；六要增強管理團隊的責任意識，堅持我們是從平凡中來，要做平凡而有意義的事的思想，堅持服務為本，堅持細節為重，杜絕趾高氣揚、高高在上的現象。
    會上，公司總經理李方強調，做一件事情時，我們用力去做，只能達到稱職，我們用心去做，才能達到優秀，我們的服務水平沒有最好，只有更好。細節決定成敗，我們要在平凡的崗位上用心做服務，只要心中裝著客戶和員工，我們就能把服務做細、做精、做好，我們就能把企業做活、做好。我們要堅信，做好服務是企業生存的關鍵、是企業發展壯大的法寶、是企業業務拓展的有效途徑。所以，強化服務意識，提升服務質量是我們—的課題。
    公司副總經理閆仲麗也就此次專題會提出了相關要求。她指出，我們要深刻領會牛董事長的精神和要求，了解公司近年來發展狀況，了解同行發展狀況，要增強危機意識、責任意識，要主動探尋差距存在何處，要明白同行能做到的那是我們的義務，同行不能做到的那才叫我們的服務，所以強化服務意識，提升服務質量是我們亟待研究和執行的話題。她還強調，各部門工作的提升空間還很大，管理人員尤其是各部門主管要多走出去拜訪我們的客戶、慰問我們的—員工，了解客戶所需、員工所愿，想他們之所想，憂他們之所憂，解他們之所難。
    最后，牛軍營董事長強調我們要不斷提升企業形象及人員素質，提升服務見細節，細節之處見真情，細節之處見溫暖，我們要堅持用愛和善服務好我們的客戶，服務好我們的員工。